OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA WEB STRANICE WWW.MOBY.HR
OPĆENITI UVJETI POSLOVANJA
Svi proizvodi ponuđeni na našoj internet stranici www.moby. hr naručuju se putem formulara u elektronskom obliku. Nakon zaključivanja narudžbe Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja navedenih u ovom dokumentu. Sve istaknute cijene uz proizvode su maloprodajne cijene s uključenim PDV-om. Nakon potvrde o uplati naručeni proizvodi šalju se Kupcu na željenu adresu dostavnom službom. Svi prikupljeni podaci od kupca koriste se isključivo u svrhu što kvalitetnije i brže usluge isporuke naručene robe ili obavještavanja Krajnjeg korisnika o novostima u našoj internet trgovini ili promjenama u načinu poslovanja. Moby.hr. Shop pokušava s istaknutim slikama u internet trgovini što točnije prikazati ponuđene proizvode, a nazivom i opisima što točnije opisati proizvode i njihove osobine.
OPĆE ODREDBE
Tvrtka Gondola nova d.o.o. pruža online uslugu putem svoje Internet stranice na domeni www.moby.hr. Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i intenet trgovine. Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice www.moby.hr Korištenjem Internetske stranice Krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice www.moby.hr u skladu s njima. Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Krajnjeg korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji Krajnji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga ili do događaja koji su izvan kontrole Gondola nova d.o.o. te prihvaća da Gondola nova d.o.o. nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen. Korištenjem ovih Internetskih stranica Krajnji korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Gondola nova d.o.o. poručuje Krajnjem korisniku da se, ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slaže ili ukoliko ima manje od 14 godina, suzdrži od uporabe ove Internetske stranice.
Uz prethodno navedene uvjete, Gondola nova d.o.o. neće biti odgovoran, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost informacija koje se nalaze na ovoj internetskoj stranici, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do Krajnjeg korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze. Niti jedna od gore navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i izgubljenu dobit. Gondola nova d.o.o. nije odgovoran za bilo kakav sadržaj koji korisnik, pretplatnik, ili neovlašteni korisnik može postaviti na Internetsku stranicu. Gondola nova d.o.o. zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je neprikladan. Krajnji korisnik potvrđuje da su sve diskusije, ocjene, komentari te privatne poruke, javne, a ne privatne prirode i da stoga djelatnici tvrtke Gondola nova d.o.o. mogu nadzirati komunikacije Krajnjeg korisnika bez njegovog znanja i eksplicitnog dopuštenja. Krajnji korisnik se slaže da neće smatrati odgovornim Gondola nova d.o.o. kod svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom ovih Internetskih stranica od strane Krajnjeg korisnika. Gondola nova d.o.o. može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Krajnjim korisnikom u bilo kojem trenutku. Gondola nova d.o.o. zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koju zaporku ili korisnički račun Krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja Krajnjeg korisnika koje Gondola nova d.o.o., prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane Krajnjeg korisnika. Krajnji korisnik može svoje upite i komentare poslati pismeno, poštom ili e-mailom, a Gondola nova d.o.o. će poslati pismeni odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku. Gondola nova d.o.o. ne jamči za točnost, potpunost ili korisnost bilo kojeg sadržaja, kao ni njegove mogućnosti prodaje ili prikladnosti za bilo koju određenu namjenu.Gondola nova d.o.o. nije odgovoran za točnost ili pouzdanost bilo kojeg mišljenja, savjeta ili izjave koja je objavljena na Moby . hr internetskoj stranici, od strane bilo koga tko nije ovlaštena osoba tvrtke Gondola nova d.o.o. Ni pod kojim uvjetima Gondola nova d.o.o. neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu tim što se Krajnji korisnik oslonio na informacije dobivene putem Moby.hr Internet stranice. Na Krajnjem korisniku leži sva odgovornost ocijeniti točnost, kompletnost ili korisnost bilo koje informacije, mišljenja, stava, savjeta ili drugog sadržaja koji je dostupan putem Moby. hr Internet stranice. U daljnjem tekstu Općih uvjeta, radi bolje jasnoće i razumijevanja teksta, umjesto termina Krajnji korisnik bit će korišten termin Kupac u situaciji kada je između Krajnjeg korisnika i Gondola nova d.o.o. sklopljen Ugovor o kupoprodaji.
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju putem Interneta sljedeći jednostavne upute kako bi se ispunili svi potrebni podaci te na kraju potvrdila narudžba.
Nakon pregleda ponude proizvoda na www.moby.hr kupac odabrane proizvode jednostavno dodaje u košaricu klikom na gumb “DODAJ U KOŠARICU” koja se nalazi kod svakog pojedinačnog proizvoda.
U svakom trenutku na vrhu stranice Kupac može pratiti koliko proizvoda ima u Košarici. Klikom na ikonicu Košarice koja se nalazi u desnom gornjem kutu Kupac može detaljno pregledati proizvode koje je dodao u Košaricu, promijeniti količinu naručenih proizvoda kao i maknuti proizvode iz košarice.
Klikom na “KRENI NA PLAĆANJE” Kupac kreće u proces dovršetka kupovine koji se sastoji od sljedećih koraka:
1. Unos podataka za plaćanje u kojem Kupac unosi podatke za plaćanje i dostavu te bira način plaćanja. Klikom na gumb “NARUČITE” Kupac potvrđuje narudžbu i prelazi u sljedeći korak
2. Na ekranu će se ispisati Detalji narudžbe, a Kupac također prima i e-mail potvrdu o zaprimljenoj narudžbi.
UVJETI DOSTAVE I ISPORUKE
Dostava na odabranu adresu – Dostava naručene robe odnosno paketa vrši se do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu. Dostava se vrši putem tvrtki koje obavljaju usluge transporta odnosno dostave. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju robe, odnosno izvršenoj dostavi.
UVJETI PREUZIMANJA DOSTAVE
Svi proizvodi zapakirani su u transportnu ambalažu kako se u transportu ne bi oštetili. Prilikom preuzimanja proizvoda Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.
CIJENE DOSTAVE
Za dostavu naručene robe dostava se naplaćuje 4€ (30,14 kn)
Kupac/Primatelj otkupne pošiljke plaća naknadu za uplatu otkupnog iznosa.
U cijenu dostave uključen je PDV.
Za narudžbe veće od 30 € (226,04 kn), dostava je besplatna.
Osim navedenih načina dostave Kupac robu može besplatno preuzeti na adresi Prodavatelja uz prethodni dogovor o terminu preuzimanja.
ROKOVI ISPORUKE/URUČENJA
I. zona: D+2 dana, II. zona: D+3, pri čemu „D“ označava dan prijma pošiljke, a broj označava broj dana za uručenje. U rokove uručenja ne uračunava se dan prijma, vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja, vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez krivnje HP-Hrvatske pošte d.d. te neradni dani i dani kada se ne obavlja uručenje poštanskih pošiljaka.
Popis mjesta I. zone pogledajte na www.hpekspres.hr/dl/Popis_gradova_iz_I-Zone.pdf . Mjesta koja nisu na popisu I. zone spadaju u II. zonu.
PAKIRANJE
Gondola nova d.o.o. obavezuje se slati nove, neoštećene i tvornički upakirane proizvode. Svi proizvodi biti će upakirani u dodatnu ambalažu kako se prilikom transporta i manipulacije ne bi oštetili. Kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati. Kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanska oštećenja ili ako je kutija otvorena i nije zatvorena originalnom trakom.
TRAJANJE I UVJETI RASKIDA UGOVORA (JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA OD STRANE KUPCA)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može preuzeti na ovom linku. Ugovor je moguće jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj Kupac izražava svoju volju da raskine ugovor na trajnom mediju (pisani obrazac, mail..).
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora ukoliko zaprimi oštećenu robu nastalu prilikom transporta. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, članka: 400.- 430.).
Ukoliko je Kupcu dostavljen pogrešan proizvod zbog pogreške kod isporuke robe, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrata robe o čemu šalje obrazac na e-mail info@moby.hr, a nakon zaprimanja mail-a djelatnik Moby.hr će kontaktirati kupca.
Ukoliko je Kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan proizvodom, isti može zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je prvo poslati popunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora te neoštećeni proizvod poslati u originalnom pakiranju sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen.
Kupac se prilikom zaključivanja narudžbe obvezuje da će preuzeti paket, a ukoliko to neće napraviti (te će paket biti vraćen), prihvaća da će naknadno podmiriti troškove dostave u iznosu od 4 € (30,14 kn ). Ukoliko su paket i artikli koje je Kupac naručio potpuno neoštećeni, a Kupac ga ipak želi vratiti, Kupac je dužan dostaviti svoj broj računa u banci na info@moby.hr, na taj broj mu se uplaćuju novci umanjeni za dostavu. Ovo ne vrijedi u slučaju da je dostavljač kriv za neuspjelu dostavu ili naručeni artikli imaju bilo kakvo oštećenje ili grešku.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Slijedom toga Moby hr preporuča svojim kupcima sljedeće:
• dobro pogledajte karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na Internet stranici Moby hr prilikom izbora proizvoda,
• ako je ambalaža oštećena nemojte preuzimati proizvod, nego dostavljaču skrenite pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati Gondola nova d.o.o. , jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom,
• ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje. U deklaraciji proizvoda koju dobivate uz proizvod su upute za otvaranje ambalaže bez oštećenja,
• pregledajte proizvod, ako ima vidljivih oštećenja što prije obavijestite Gondola nova d.o.o. i vratite proizvod bez da ste ga koristili,
• ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte proizvod, njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost i ako niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti, njime rukovati, jer svako daljnje rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena),Gondola nova d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda. Gondola nova d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti prigovor. Gondola nova d.o.o. vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefona Gondola nova d.o.o. 091 591 161 0 ili putem maila info@moby.hr Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime Gondola nova. d.o.o. će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor vam po Zakonu mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.